Política de Privacidade

1. Quem somos

O Viraliza ("nós") é uma plataforma web de ferramentas de criação de conteúdo, incluindo geração de vídeos de produtos, acervo de vídeos e ferramentas de marketing. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer os seus direitos.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). Usados pra criar e proteger a sua conta.
• Dados de pagamento: as compras são processadas pela Cakto (processadora independente). Recebemos da Cakto a confirmação da compra com nome, e-mail, telefone e valor pago. Nós NÃO recebemos nem armazenamos números de cartão.
• Dados de uso: vídeos gerados, créditos consumidos e histórico de transações dentro da plataforma, necessários pro funcionamento do serviço.
• Atendimento: se você fala com a gente pelo WhatsApp, tratamos as mensagens da conversa pra prestar o atendimento.

3. Como usamos os dados

• Prestar o serviço: login, créditos, geração e entrega de vídeos.
• Processar e confirmar compras e reembolsos feitos na Cakto.
• Atendimento e suporte (incluindo WhatsApp).
• Mensuração de anúncios: quando há uma compra, enviamos à Meta (Facebook/Instagram) um evento de conversão com e-mail, telefone e nome criptografados de forma irreversível (hash SHA-256), pra medir a eficácia dos nossos anúncios. A Meta não recebe esses dados em texto puro.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude e abuso.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários ao serviço: Cakto (pagamentos), Meta (mensuração de anúncios, com dados hasheados), provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) e provedores de IA usados na geração dos vídeos (que recebem o conteúdo do vídeo, não os seus dados pessoais).

5. Cookies e sessão

Usamos um cookie de sessão (httpOnly) exclusivamente pra manter você logado com segurança. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros no site.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a sua conta existir ou enquanto forem necessários pra obrigações legais/contábeis. Senhas são armazenadas com hash (bcrypt), chaves e segredos ficam cifrados e o acesso aos dados é restrito.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Pra exercer qualquer direito, fale com a gente pelos canais abaixo.

8. Contato

Atendimento e privacidade: pelo WhatsApp oficial da plataforma ou pelo e-mail oficialonossouniverso@gmail.com.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.