Termos de Uso

Ao comprar, criar conta ou usar qualquer ferramenta da plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Reembolso. Os três documentos ficam disponíveis no rodapé das telas de acesso e no ambiente de compra, antes do pagamento.

Se você não concorda com algum ponto, não conclua a compra e não use a plataforma.

O uso é permitido a maiores de 18 anos com capacidade civil, ou a pessoas jurídicas representadas por quem tenha poderes pra isso. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter autorização pra aceitar estes Termos por ela.

• A conta é criada com o mesmo e-mail usado na compra. É por esse e-mail que a compra e a conta se encontram, então informar um e-mail diferente atrasa a liberação.
• A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por tudo que acontecer nela e por manter a senha em segredo.
• Compartilhar acesso, revender acesso ou operar várias contas pra contornar limites são motivo de suspensão.
• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e atualizados.

A plataforma dá acesso a ferramentas de criação (geração e edição de vídeo, imagem, voz e texto por inteligência artificial), a uma biblioteca de conteúdo e a ferramentas de apoio a marketing. Hoje isso inclui a geração de vídeo e imagem de propaganda, a criação de personagens (também chamados de avatares ou influenciadores), os editores automáticos de vídeo, o corte de vídeos, a aplicação de marca em lote, a busca de contatos de empresas e as telas de conteúdo pronto. As ferramentas disponíveis, seus limites e seus preços em créditos são os informados nas telas da plataforma no momento do uso, e podem mudar.

Parte das ferramentas depende de serviços de inteligência artificial de terceiros. Indisponibilidade, mudança de política ou mudança de preço desses serviços pode afetar o que a plataforma consegue entregar.

A produção acontece numa fila compartilhada, então existe um limite de quantos vídeos uma mesma conta pode ter em produção ao mesmo tempo. O limite vigente é informado na própria tela quando você chega nele, vale igual pra todas as contas e não impede que você produza mais depois: só organiza a ordem.

• Crédito é unidade de consumo, não é dinheiro. Ele serve pra pagar o custo de processamento das ferramentas, não pode ser sacado, transferido pra outra conta nem trocado por dinheiro fora das hipóteses da Política de Reembolso.
• O crédito é debitado conforme o consumo real de cada ferramenta, ou pelo preço fixo, quando a ferramenta tiver preço fixo anunciado na tela. O preço de cada ferramenta em créditos aparece na tela antes de você confirmar.
• Crédito comprado entra por inteiro e não expira. A compra cai no saldo assim que o pagamento é confirmado, sem retenção e sem liberação em partes, e o que sobrar continua na conta enquanto ela existir. Se um dia passarmos a adotar prazo de validade, você será avisado com antecedência e só valerá pras compras feitas depois do aviso.
• Cobrança só no resultado. O crédito é debitado depois que a geração termina. Geração que falha no meio não é cobrada, e erro comprovadamente nosso é devolvido em crédito quando você reporta o problema pela própria plataforma.
• Saldo devedor. Se um reembolso ou estorno for concedido depois de o crédito ter sido consumido, a diferença consumida vira saldo devedor, e novas gerações ficam bloqueadas até a regularização. Uma nova compra de crédito quita esse saldo automaticamente.
• Todo débito e crédito fica registrado no seu extrato dentro da plataforma.

• A assinatura é recorrente: ela é cobrada automaticamente a cada período, no valor vigente informado no momento da contratação, e continua renovando até você cancelar.
• A assinatura libera o acesso à biblioteca de conteúdo e concede uma quantidade de créditos a cada período pago, na quantidade vigente informada na plataforma.
• A assinatura tem vencimento. Cada pagamento libera um período; sem a renovação, o acesso à biblioteca trava na data de vencimento que aparece na tela de Assinatura. Isso não afeta o seu crédito nem o que já é seu: o saldo continua valendo e os vídeos, imagens e personagens que você criou continuam na conta.
• Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento, sem multa, pelos canais de atendimento ou pelo ambiente da processadora de pagamento. Cancelar interrompe as cobranças seguintes.
• Cancelamento sem pedido de reembolso: o acesso continua até o fim do período que já foi pago.
• Cancelamento com reembolso concedido: o acesso à biblioteca e a assinatura caem imediatamente, junto da devolução.
• Mudanças de preço não valem retroativamente: você é avisado antes e pode cancelar antes da próxima cobrança.

Você continua sendo o dono do que envia (vídeos, fotos, áudios, textos e informações de produto). Ao enviar, você nos autoriza apenas a processar esse material pra executar a ferramenta que você pediu, incluindo o envio a provedores de inteligência artificial parceiros, conforme a Política de Privacidade.

Você garante que tem direito sobre o que envia. Isso vale em especial pra rosto, corpo e voz: só envie imagem ou voz de outra pessoa se tiver autorização dela. Enviar material de terceiro sem autorização é responsabilidade exclusivamente sua, e é motivo de suspensão imediata.

• O conteúdo gerado a partir do seu material é seu, e você pode usá-lo comercialmente, respeitando estes Termos e a lei.
• Inteligência artificial erra. O resultado pode conter imprecisão, texto incorreto, distorção de imagem ou semelhança não intencional com pessoas, marcas ou obras existentes. Revisar antes de publicar é responsabilidade sua.
• Não garantimos exclusividade: resultados parecidos podem ser gerados por outros usuários a partir de pedidos parecidos.
• A responsabilidade pelo uso, pela publicação e pelas consequências do conteúdo gerado é de quem publica.

É proibido usar a plataforma pra:

• Criar conteúdo sexual, sexualmente explícito ou que envolva menores de idade de qualquer forma.
• Imitar pessoa real sem autorização, inclusive por voz ou rosto, e criar conteúdo que faça alguém parecer dizer ou fazer o que não disse nem fez.
• Enganar consumidores: propaganda falsa, promessa de resultado inexistente, falso depoimento ou falsa recomendação médica, financeira ou jurídica.
• Violar direito autoral, marca ou direito de imagem de terceiro.
• Discurso de ódio, ameaça, assédio, incitação à violência ou a atividade ilegal.
• Contornar limites técnicos, automatizar acesso, revender o serviço, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura.
• Fraudar pagamento, crédito, indicação ou programa de afiliados.

Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso sempre que possível, em caso de descumprimento destes Termos, fraude, estorno indevido ou ordem legal. Em caso de chargeback (contestação de pagamento no cartão), o acesso pode ser bloqueado até a resolução da disputa.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelos canais de atendimento. O encerramento não gera devolução automática: o que vale é a Política de Reembolso.

Trabalhamos pra manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou problema em serviço de terceiro. Não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de erros. Ferramentas podem ser alteradas, substituídas ou descontinuadas, com aviso prévio quando a mudança afetar o que você já contratou.

As compras são processadas por processadoras de pagamento independentes (hoje Cakto e Mercado Pago, conforme o checkout aberto). Os dados do seu cartão são tratados por elas: nós não recebemos nem armazenamos número de cartão. Prazos de liberação, antifraude e formas de pagamento seguem as regras da processadora escolhida no checkout.

O acesso é liberado depois da confirmação do pagamento pela processadora. Em Pix a confirmação costuma ser em minutos; em cartão, no prazo da própria operadora. A conta é encontrada pelo e-mail usado na compra, então comprar com um e-mail e se cadastrar com outro atrasa a liberação.

O direito de arrependimento de 7 dias e as demais regras de devolução estão na Política de Reembolso, que é parte integrante destes Termos.

Nos limites permitidos pela legislação consumerista, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, resultado comercial obtido (ou não obtido) com o conteúdo gerado, nem por decisões que você tome com base nele. Nada nesta cláusula afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente estará sempre nesta página, com número de versão e data no topo. Mudanças que reduzam direitos seus ou aumentem suas obrigações serão comunicadas com antecedência, e você poderá cancelar antes que passem a valer.

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor pra resolver qualquer questão decorrente deles, sem prejuízo de outras vias legais.

Dúvidas, pedidos e reclamações: oficialonossouniverso@gmail.com ou o WhatsApp oficial da plataforma.